Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Inhaltsverzeichnis

  1. Versand und Lieferung
  2. Zahlungsmethoden
  3. Produktinformationen
  4. Kundendienst
  5. Konto und Datenschutz
  6. Angebote und Rabatte
  7. Bestellprozess
  8. Lagerbestand

1. Versand und Lieferung

1.1 Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist immer kostenlos.

Weitere Informationen findest du unter Versand.

1.1 Wie viel ist die Mindestbestellmenge?

Es besteht kein Mindestbetrag für Bestellungen.

1.3 In welche Länder wird geliefert?

Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein.

1.4 Wann kommt meine Bestellung an?

Eingegangene Bestellungen werden innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang versendet. Der Transport per A-Post dauert einen Werktag und per B-Post / PostPac Economy maximal drei Werktage. Die Verarbeitungszeit kann in Ausnahmefällen länger dauern (Beispiel hohes Bestellaufkommen) und die Auslieferung kann in Ausnahmefällen länger dauern (Beispiel Lieferengpässe bei der Schweizerischen Post). Eine temporäre, längere Bearbeitungszeit (Beispiel Betriebsferien) wird auf der Webseite prominent kommuniziert.

Beispiel eines typischen Lieferungsablaufs:

B-Post A-Post
Zahlung Dienstag Dienstag
Versand Mittwoch Mittwoch
Ankunft ∅ Freitag Donnerstag

Pressierts? Melde dich. Das Sammelfieber Lager befindet sich in der Nähe des PostParc mit längerem Annahmeschluss.

1.5 Kann ich meine Artikel abholen kommen?

Aus logistischen Gründen können keine Artikel abgeholt werden.

1.6 Kann ich meine Artikel zurücksenden?

Eine Rückgabe ist nach vorheriger Absprache möglich, falls sich der Artikel in einem anderen Zustand als beschrieben oder dargestellt befindet.

2. Zahlungsmethoden

2.1 Wer ist der Zahlungsanbieter?

Zahlungen erfolgen gesichert über Shopify Payment der Shopify Inc.

2.2 Was für Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Folgende Zahlungsarten sind möglich:

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa
  • American Express
  • Union Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal

2.3 Was ist Shop Pay?

Als Shopify Store ist Sammelfieber mit der Shop Pay Funktion verbunden. Über Shop Pay kann auf zahlreichen Webshops schnell und sicher eingekauft werden. Du kannst, neben anderen Zahlungsmöglichkeiten, direkt beim Check-out Shop Pay wählen oder über die Shop Pay App auf Sammelfieber einkaufen.

2.4 Werden zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden erhoben?

Es werden keine Gebühren für die verschiedenen Zahlungsarten erhoben.

3. Produktinformationen

3.1 Was bedeuten die Abkürzungen im Produktnamen?

Beispiel Pokémon: SWSH4-001 Hornliu Reverse Holo NM / DE

Am Anfang steht die Abkürzung des Zyklus und der Erweiterung gefolgt von der Kartennummer des Sets. So sind die Karten automatisch übersichtlich sortiert. Als nächstes kommt der Kartenname und allfällige zusätzliche Informationen wie die Seltenheit. Am Schluss stehen die Abkürzungen für den Zustand und die Sprache.

3.2 Was bedeuten die verschiedenen Sprachabkürzungen?

  • DE ➜ Deutsch
  • EN ➜ Englisch
  • FR ➜ Französisch
  • JP ➜ Japanisch
  • KO ➜ Koreanisch

3.3 Was bedeuten die verschiedenen Kartenarten?

3.4 Was bedeuten die verschiedenen Seltenheitsgrade der Sammelkarten?

Neben der Seltenheit kann pro Spiel nach speziellen Karten sortiert werden, wie zum Beispiel Pokémon-ex oder nach Holo Karten.

3.5 Was bedeuten die verschiedenen Zustände der Sammelkarten?

Der Zustand einer Sammelkarte wird auf verschiedene Arten beschrieben, um einen Plattform übergreifenden Vergleich zu erleichtern. Es haben sich insbesondere das europäische und das amerikanische System durchgesetzt. Die Zustände auf sammelfieber.ch werden europäisch angegeben.

Gegenüberstellung der beiden Systeme:

Europäisches System Amerikanisches System
Mint (MT) Mint (MT)
Near Mint (NM) Near Mint (NM)
Excellent (EX) Lightly Played (LP)
Good (GD) Moderately Played (MP)
Light Played (LP) Moderately Played (MP)
Played (PL) Heavily Played (HP)
Heavily Played (HP) Heavily Played (HP)
Poor (PO) Damaged (D)

Bedeutung der verschiedenen Zustände:

  • Mint (MT) ➜ In perfektem Zustand. Selbst Boosterfrische Karten erfüllen diese Anforderungen normalerweise nicht.
  • Near Mint (NM) ➜ Nur kaum bemerkbare Mängel wie kleine weisse Stellen am Rand (Whitening). Üblich für neu ausgepackte Karten.
  • Excellent (EX) ➜ Nur sehr geringe Schäden, zum Beispiel etwas mehr weisse Stellen an den Rändern und Ecken
  • Good (GD) ➜ Karte mit leichter Abnutzung, die auf den ersten Blick nur schwer ersichtlich ist.
  • Light Played (LP) ➜ Gut erkennbare Gebrauchspuren wie etwa kleinere Kratzer
  • Played (PL) ➜ Klar gebrauchte Karte mit sofort erkennbaren Mängeln
  • Heavily Played (HP) ➜ Schlechter Zustand wie etwa leichte Knicke und eine klare Abnutzung
  • Poor (PO) ➜ Karte, die als beschädigt gilt, durch z. B. Risse oder einen starken Knick

Zusätzlich kann Boosterfrisch vermerkt sein, für Karten, die direkt aus einem Boosterpack kommen (Booster to Sleeve). Es wird bei allen Karten darauf hingewiesen, ob die Bilder Originalbilder des Artikels sind oder Beispielbilder. Typischerweise werden von allen Karten Originalbilder aufgenommen, ausser die, die zu mehreren verkauft werden wie Energiekarten.

3.6 Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?

Für weitere Informationen und Bilder kannst du dich gerne melden. Weitere Ressourcen zu den verschiedenen Franchises:


4. Kundendienst

4.1 Wie kann ich Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen?

Eröffne über WhatsApp einen Direktchat. Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Kontaktseite.

4.2 Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Eine Antwort auf deine Anfrage per WhatsApp oder Kontaktformular erhältst du im Schnitt innerhalb eines Tages.

5. Konto und Datenschutz

5.1. Wie erstelle ich ein Konto?

Klicke auf Login / Konto erstellen (Direktlink).

5.2 Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Deine Daten wie die Lieferadresse kannst du im Konto anpassen. Für Daten, die dort nicht geändert werden können oder für die Löschung des Kontos schreibe bitte an datenschutz@sammelfieber.ch.

5.3 Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Alle Daten auf sammelfieber.ch werden verschlüsselt übertragen. Die Infrastruktur dazu wird von Shopify bereitgestellt. Datenschutzrichtlinien.

6. Angebote und Rabatte

6.1 Wie kann ich über Sonderangebote und Aktionen informiert werden?

Gerne kannst du dich für Sonderangebote und Aktionen für den Newsletter unten auf der Seite anmelden. Ein Besuch auf Social Media lohnt sich auch.

7. Bestellprozess

7.1 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bitte nimm so bald wie möglich den Kontakt auf, falls du deine Bestellung anpassen oder stornieren möchtest. Nach erfolgtem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

7.2 Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail?

Ja, du erhältst eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung.

8. Lagerbestand

8.1 Ist der Artikel, den ich kaufen möchte, auf Lager?

Alle Artikel auf Sammelfieber sind an Lager in Bern.

8.2 Weshalb kann ich nur eine Karte in den Warenkorb legen?

Bestehen mehrere gleiche Karten im Sammelfieber Inventar werden diese normalerweise einzeln angeboten (Ausnahme z.B. Energiekarten). Das garantiert die klare Kommunikation der Unterschiede wie der Kartenzustände pro Karte und erlaubt ein Zeigen der Originalbilder. Ob es mehrere der gleichen Karte gibt, siehst du in der Suche oder den Filtern.

8.4 Kann ich benachrichtigt werden, sobald ein bestimmter Artikel verfügbar ist?

Gerne kannst du dich melden, falls dein gewünschter Artikel nicht zu finden ist.

Ich habe eine weitere Frage oder Anmerkungen

Bei Fragen, bei Fehlern auf der Webseite oder für Feedback kannst du dich gerne über deinen bevorzugten Channel melden.